Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement – ZAYRA DUBAI

Chez ZAYRA DUBAI, nous accordons une attention particulière à la préparation et à la qualité de chaque commande.

Demande de retour

Pour toute demande concernant un retour, contactez notre service client par WhatsApp au +971 50 581 6603 en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums et coffrets ouverts, utilisés, descellés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés, sous réserve des droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur en vertu de la législation applicable.

Les articles faisant l’objet d’un retour accepté doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et complets, avec leur emballage d’origine.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après réception. Nous pourrons vous demander des photos du colis et du produit afin de traiter votre demande.

Après vérification, ZAYRA DUBAI vous proposera, selon la situation, un remplacement, un avoir ou un remboursement conformément à vos droits applicables.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Les modalités et éventuels frais de retour dépendent du motif du retour et de la destination. Ils seront communiqués par notre service client avant tout envoi. Lorsqu’un produit est reconnu défectueux ou qu’une erreur est imputable à ZAYRA DUBAI, les droits légaux applicables restent pleinement préservés.

Contact

ZAYRA DUBAI
Téléphone & WhatsApp : +971 50 581 6603

 Dernière mise à jour : 22 septembre 2026